一般來說，我們在投保的時候，業務員會詢問健康事項，然後保險公司就會依據告知的健康狀況及財務等條件進行評估，來決定正常承保、批註承保、加費承保或拒保。
在這個階段常常會遇到一個問題，就是拒保條件中常會出現的「有精神病不保」這項。
很多保險業務員及保險公司有很嚴重的誤解，會將「精神病」以為是泛指所有精神疾病。事實上在精神醫學中，「精神病」是一個專有名詞，指的是像思覺失調或是躁鬱症這類比較嚴重的精神疾病，跟一般精神疾病是不一樣的。
試想，現代人的精神疾病那麼多，如果把全部精神疾病加起來，可能全人類三分之一以上都可能曾罹患任何一種精神疾病，把這麼多人都拒保合理嗎？而且單就精神疾病這樣擴大檢視的誤解，是一種汙名化、標籤化，也會進一步影響潛在患者的就醫意願，最後造成個人、家庭的不良影響及社會的損失。
所以正常來說，在投保時我們還是應該誠實告知過去與目前病史，以及治療的狀況。就算有診斷，但是有持續的治療且狀況穩定，保險公司還是有可能考慮在風險不高的情況下加以承保。
至於在保險理賠時，保險公司會依保險法一二七條：「保險契約訂定時，被保險人已在疾病或妊娠情況中者，保險人對是項疾病或分娩，不負保險金額給付之責任。」來加以考量。
所以正常來說，在投保時我們還是應該誠實告知過去與目前病史，以及治療的狀況。就算有診斷，但是有持續的治療且狀況穩定，保險公司還是有可能考慮在風險不高的情況下加以承保。
至於在保險理賠時，保險公司會依保險法一二七條：「保險契約訂定時，被保險人已在疾病或妊娠情況中者，保險人對是項疾病或分娩，不負保險金額給付之責任。」來加以考量。
比如說如果是投保前已確診ADHD，那之後投保的保單就不會對因ADHD 直接引起的相關疾病或意外做理賠，但如果是其他的狀況，還是應該理賠。
另外一種狀況是投保後才確診，就比較明確。因為只要就醫日期是超過等待期，也就是投保後才發生的疾病，一般不會影響理賠，就依照保單理賠項目的內容及定義來進行理賠程序。
最後，關於公司是否會知道個案的就診紀錄跟診斷？答案是不會的。
另外一種狀況是投保後才確診，就比較明確。因為只要就醫日期是超過等待期，也就是投保後才發生的疾病，一般不會影響理賠，就依照保單理賠項目的內容及定義來進行理賠程序。
最後，關於公司是否會知道個案的就診紀錄跟診斷？答案是不會的。
因為在醫療法、醫師法及個資法等皆有明確規定醫師的保密義務，除非法律另有規定的除外狀況，例如病人同意時、醫療場域之病情告知、以專家證人或鑑定人身分提供意見時，或依法具有通報義務等。
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