2022年1月28日

青少年情緒暴衝,發生衝突的當下以及事後的處理法/曲智鑛特教老師授權

兩個青少年為爭奪座位在超商面前大打出手,其中一位就像變身的浩克一樣,兩位老師怎麼樣拉都拉不住!

他衝進便利商店拿傘想要進行新一波的攻擊,被身旁的老師阻止後,索性開始破壞便利商店的物品。從超商監視器畫面看起來,前後折斷兩把雨傘,處在氣頭上的他破壞了不少超商的物品。

我相信陪伴他的老師已經盡可能讓傷亡降到最低,或者說在他如此氣憤的狀態下仍保有些許理智,想要控制住自己至少我在監視器畫面看起來是如此。

走出超商後再度撞見剛和自己大打出手的同學,撿起地上石頭想要持續進行第二回合的攻擊,這時候兩位派出所的員警到達現場,在員警和老師的安撫下讓衝突沒有持續擴大。

幾位老師分工,第一時間有老師把其餘的同學帶離現場,有人和警察說明大孩子的狀況,有人和超商店員表達願意賠償,並協助店內恢復原狀。另外兩位老師分別安撫事件的兩位男主角。

我和爆氣的大孩子說:氣炸了齁!就跟先前在學校的時候一樣
(大孩子眼眶泛淚的點點頭)

我接著說:感覺得到你剛剛真的很生氣。能不能讓我知道發生了什麼事?
大孩子說:我離開位子去買東西,回來後發現位子被坐了,我請他起來,他不起來,還挑釁我,我就受不了了!

我說:他怎麼挑釁你?當下你做了什麼?
大孩子說:他要我去坐別的地方,他就跟我說我就是不起來!不然你要怎樣?不然你吼我或是打我啊!我就拿手中的寶特瓶打他……接著他也打回來,我們兩個就打成一團……

我說:後來跑進超商後拿雨傘是想要用雨傘打他嗎
大孩子說:是的!想要拿雨傘出去揍他!

我說:破壞其他店內的東西是在發洩情緒嗎?就像之前在學校生氣起來破壞同學們的物品一樣
大孩子說:對的!

這時候警察打斷我們的談話,正式但溫和的告誡大孩子後留下老師的聯絡方式後離去。我先講眼前所能看見已損壞的物品賠給店員,同時留下手機號碼,待他們盤點後與店長報備確認後,有需要進一步的賠償再與我聯繫。

店員看我很主動表示且願意負責,在我賠上後還很貼心的跟我說:我有附上明細,你可以和家長請款。

我讓其他的夥伴現行離開現場,陪大孩子坐在超商的休息區,我們繼續未完的對話。
大孩子哭著問我:你是不是要我離開這個活動了?

我說:不會的,請不要擔心,你是我們團隊的一份子。今天沒有人會需要離開,我也沒打算現在打電話給你的父母親,因為當下他們也幫不上忙。但我需要你和我合作,和我一起想辦法。

我接著說:我知道你也不願意這樣,這樣狀態讓你自己很困擾。之前在學校發生的事我都有聽爸媽說,上次的事件你不是賠同學好幾萬塊嗎?
(大孩子的淚水仍然沒有停下來)

後續我們討論了過去這段期間的努力,以及接下來我們還可以做些什麼,從醫療、輔導、學習的角度介入。

我們在超商的休息區待了一個多小時,我建議大孩子可以先回宿舍盥洗後再和大家匯合,他接受我的建議,洗完澡後狀態也明顯的穩定許多。

他再次加入隊伍,我邀請兩位青少年握手言和。會這樣做是基於對於雙方狀態的理解,其實他們都不是會記仇的,這樣做也可以降低彼此的不安全感,避免短時間內再發生衝突。

其實,我完全沒想到大孩子在衝突後當下擔心的是自己無法繼續待在這個團體。或許,這是他過去經常得到後果,也可以說是處罰吧。

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