1、 報告的重點在於「正確的傳達事實」判斷或臆測直接刪除。
2、 「一開始先說結論」重要的事情要說先說。
一開始先做結論對方才好做心理準備,集中精神聽你接下來要講什麼。在腦中整理重點。(為了遵照原文所以花媽按照原文字po文,但第二點我覺得意思是--中心思想要明確,不能失焦。)
3、 掌握適當的報告時機。「越早報告越好」
4、 令人開心和「一切順利」的消息。
令人安心得報告方式。如果你總是在發生事情,或者是不得不報告的時候才報告,會讓聽報告的人覺得很緊張。因此適時提出事情進展得很順利喔。事情圓滿結束了。讓對方安心是非常重要的。
小提醒--避免「冗長的報告」
解釋的過於詳細,導致沒完沒了「因為……所以……」沒完沒了。 當主管問你客戶那邊反應如何?你可能會回答太仔細,就好像「是是的對方人很好……還說要幫我們……所以說……」 說話變得很冗長。這樣的回答方式雖然沒有偏離主題,但會讓人失去耐心,而無法得到好的評價。所以記得大略回答客戶的反應,「非常正面」即可。如有需要再詳加說明。
小提醒--避免「冗長的報告」
解釋的過於詳細,導致沒完沒了「因為……所以……」沒完沒了。 當主管問你客戶那邊反應如何?你可能會回答太仔細,就好像「是是的對方人很好……還說要幫我們……所以說……」 說話變得很冗長。這樣的回答方式雖然沒有偏離主題,但會讓人失去耐心,而無法得到好的評價。所以記得大略回答客戶的反應,「非常正面」即可。如有需要再詳加說明。
..........................練習...........................
1.使用流程表掌握報告事先整理重點報告更順暢
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2.報告流程表製作重點
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