常見問題QA: 我家孩子打人做錯事情不道歉怎麼辦?

我家孩子打人做錯事情不道歉怎麼辦?

在我看來『打人孩子做錯事情』『不道歉』『怎麼辦』是三件事情，要分開處理。

『孩子打人做錯事情』這個說法很攏統，非常需要具體和孩子以及事件關係人釐清確認，這個說法有幾個指責

• 『打人就不對』(你就是錯了沒什麼好解釋的)；
• 『你就是不夠努力』(你不夠好)；
• 『你沒有遵守約定』(你又來了，不守規矩，老是這樣)；
• 『我之前就跟你說過了你還是這樣』(不重承諾，沒有誠信)。

大家有感覺到這些話語都帶著批判，而非單純的事件陳述嗎?

如果把上述這些話與當作發語詞，後續的處理很難順暢。衝突事件發生的當下，情緒大都不穩定，情緒會突然高亢或哭泣傷心質疑指責。所以請記得衝突發生的當下，如果情緒已經高亢到難以控制，也許可以養成感受自己的情緒，先對自己喊『停』，準備好了再說的習慣。沒想清楚適當的處理方式，就先不要說任何話語，否則有可能越說越糟。

但避免對方誤以為您置之不理，您也可以先跟對方說:「我知道自己現在情緒不穩定，但我很在乎這件事情，所以我現在先停止，十分鐘之後我們再好好處理，讓我們彼此都可以共好可以嗎?」

這段話有表達幾個重點:

• 我很在乎這件事情。
• 十分鐘之後我們再好好處理，讓對方知道等多久之後我會處理。如果十分鐘後還是沒辦法，在提出下個時間點，表示自己堅定想好好處理的意願。

每個人說話表達的習慣跟重心都不一樣，但還是有幾個大原則可以採用。首先先穩定自己的情緒，才能講理。

• 你的穩定也會連帶讓對方穩定。
• 再則以雙方「共好」為優先標的。
• 若無法達到理想目標，「兩害相權取輕」

再回到家長的提問『孩子做錯事情』，事情釐清的對談方式。

1.陳述句: 陳述事實，忌情緒批判。交代人事時地物

• (O)今天上美術課的時候，你桌上的水倒了，把王小明畫的水彩畫弄濕了讓他後來沒辦法交出美術作品是嗎?

•  (X)美術課你打翻水，把王小明的畫毀了，不道歉還在教室大鬧是嗎?

2.觀點句: 把對方的觀點正向說出來。

• (O1)當孩子說想要道歉。
• (O2)孩子表示對方也有責任，不想認錯。

3.指導句: 明白寫出正確的做法和步驟。

• (O1)當孩子說想要道歉，就問他要用什麼方式道歉? 如果能更清楚商討人事時地物就更清楚了。並表明你的道歉對方可以不接受。
•  (O2)孩子表示對方也有責任，不想認錯。請接受孩子的想法，保持親子間的信任關係。但接著進入第四步，告訴她你的觀點和孩子接下來得承受的後果。

4.肯定句：具體的寫出這樣做有什麼好處跟壞處。

• (O)如果你認錯了，就可以得到OOOO的好結果(肯定這個行為)

•  (X)不道歉這件事情後續可能有罰則(承擔行為責任)，你可以再想想看要不要OOOOO做?  也可能以後還會發生類似的事情，你再思考一下，事件如果重演你想怎麼演?(這部份可以討論的很多，請依照您的對方的理解討論更多共好的可能性)

『孩子不道歉』怎麼辦? 

請注意『是誰想要道歉』? 如果是家長覺得孩子『應該道歉』，那麼可能會面臨到幾種狀況。我們需要的是孩子有自覺『真心覺得應該道歉』

1. 孩子覺得自己應該道歉，親子有共識。(但請注意，對方可能不接受，對方要的並不是道歉。)
2. 孩子不覺得自己應該道歉，結果親子意見紛歧。親子陷入冷戰。或引爆孩子另一波衝突。爆發更強烈的情緒。(請家長不要為了自己的面子，強迫孩子，強迫難以得到真心悔改)
3. 孩子不覺得自己應該道歉，家長代替孩子跟對方道歉。(怕對方可能覺得家長姑息寵溺，結果親子產生不信任，"我都說不要了，你幹嘛幫我道歉?' 爆發更強烈的情緒。

至於不道歉『應該怎麼辦?』。我的做法是孩子不想道歉，我不會要求孩子馬上道歉，因為孩子可能正在氣頭上，他需要時間釐清冷靜，所以我會跟對方說，『如果要孩子現在道歉，他給不出真心的道歉，等他想清楚的道歉，會給出很真心的道歉，請您給我連絡方式，我一定會跟您處理後續』。

這樣的表達顯現出我個人會解決事情的誠意，這樣也可以取得緩衝理解事情經過的時間。

我只要想到對方說，我給他第二次機會他還是不道歉，給他第三次機會他還是不道歉，我就在心裡說，你給他一百次機會他也不會道歉啦~~XD

是別人想要孩子道歉。孩子自己不想，強逼的結果就是對立為抗。 孩子的公民素養是由心而生，不是逼迫出來的哦!! 品德需要長期建立，才會長期有效!!

以上我的處理方式希望能提供大家分享，也讓我們能彼此再討論出更多可能性。

PS.現在段我致力於開 陪伴孩子一生的全生涯發展規劃 課程 ，協助讓主要照顧者能由觀察到自己的成長環境，而對孩子成長後的獨立自主做全生涯思考規劃

內容如下:

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1.:SEN大孩子們的現狀；畫出自己和孩子的生命曲線。綜觀孩子的成長發展狀態。

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請參考之前開課的方式和內容 照片

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• 數位社會性課程教學攻略：在高功能自閉症與亞斯伯格症之應用