Q: 我家孩子打人做錯事情不道歉怎麼辦?
A: 在我看來『打人孩子做錯事情』『不道歉』『怎麼辦』是三件事情，要分開處理。
『孩子打人做錯事情』這個說法很攏統，非常需要具體和孩子以及事件關係人釐清確認，這個說法有幾個指責 :
如果把上述這些話與當作發語詞，後續的處理很難順暢。衝突事件發生的當下，情緒大都不穩定，情緒會突然高亢或哭泣傷心質疑指責。所以請記得衝突發生的當下，如果情緒已經高亢到難以控制，也許可以養成感受自己的情緒，先對自己喊『停』，準備好了再說的習慣。沒想清楚適當的處理方式，就先不要說任何話語，否則有可能越說越糟。
但避免對方誤以為您置之不理，您也可以先跟對方說:「我知道自己現在情緒不穩定，但我很在乎這件事情，所以我現在先停止，十分鐘之後我們再好好處理，讓我們彼此都可以共好可以嗎?」
這段話有表達幾個重點:
- 我很在乎這件事情。
- 十分鐘之後我們再好好處理，讓對方知道等多久之後我會處理。如果十分鐘後還是沒辦法，在提出下個時間點，表示自己堅定想好好處理的意願。
- 你的穩定也會連帶讓對方穩定。
- 再則以雙方「共好」為優先標的。
- 若無法達到理想目標，「兩害相權取輕」
再回到家長的提問『孩子做錯事情』，事情釐清的對談方式。
1.陳述句: 陳述事實，忌情緒批判。交代人事時地物
- (O)今天上美術課的時候，你桌上的水倒了，把王小明畫的水彩畫弄濕了讓他後來沒辦法交出美術作品是嗎?
- (X)美術課你打翻水，把王小明的畫毀了，不道歉還在教室大鬧是嗎?
2.觀點句: 把對方的觀點正向說出來。
- (O1)當孩子說想要道歉。
- (O2)孩子表示對方也有責任，不想認錯。
3.指導句: 明白寫出正確的做法和步驟。
4.肯定句：具體的寫出這樣做有什麼好處跟壞處。
請注意『是誰想要道歉』? 如果是家長覺得孩子『應該道歉』，那麼可能會面臨到幾種狀況。我們需要的是孩子有自覺『真心覺得應該道歉』
- (O1)當孩子說想要道歉，就問他要用什麼方式道歉? 如果能更清楚商討人事時地物就更清楚了。並表明你的道歉對方可以不接受。
- (O2)孩子表示對方也有責任，不想認錯。請接受孩子的想法，保持親子間的信任關係。但接著進入第四步，告訴她你的觀點和孩子接下來得承受的後果。
4.肯定句：具體的寫出這樣做有什麼好處跟壞處。
- (O)如果你認錯了，就可以得到OOOO的好結果(肯定這個行為)
- (X)不道歉這件事情後續可能有罰則(承擔行為責任)，你可以再想想看要不要OOOOO做? 也可能以後還會發生類似的事情，你再思考一下，事件如果重演你想怎麼演?(這部份可以討論的很多，請依照您的對方的理解討論更多共好的可能性)
『孩子不道歉』怎麼辦?
請注意『是誰想要道歉』? 如果是家長覺得孩子『應該道歉』，那麼可能會面臨到幾種狀況。我們需要的是孩子有自覺『真心覺得應該道歉』
- 孩子覺得自己應該道歉，親子有共識。(但請注意，對方可能不接受，對方要的並不是道歉。)
- 孩子不覺得自己應該道歉，結果親子意見紛歧。親子陷入冷戰。或引爆孩子另一波衝突。爆發更強烈的情緒。(請家長不要為了自己的面子，強迫孩子，強迫難以得到真心悔改)
- 孩子不覺得自己應該道歉，家長代替孩子跟對方道歉。(怕對方可能覺得家長姑息寵溺，結果親子產生不信任，"我都說不要了，你幹嘛幫我道歉?' 爆發更強烈的情緒。
這樣的表達顯現出我個人會解決事情的誠意，這樣也可以取得緩衝理解事情經過的時間。
我只要想到對方說，我給他第二次機會他還是不道歉，給他第三次機會他還是不道歉，我就在心裡說，你給他一百次機會他也不會道歉啦~~XD
是別人想要孩子道歉。孩子自己不想，強逼的結果就是對立為抗。 孩子的公民素養是由心而生，不是逼迫出來的哦!! 品德需要長期建立，才會長期有效!!
我只要想到對方說，我給他第二次機會他還是不道歉，給他第三次機會他還是不道歉，我就在心裡說，你給他一百次機會他也不會道歉啦~~XD
是別人想要孩子道歉。孩子自己不想，強逼的結果就是對立為抗。 孩子的公民素養是由心而生，不是逼迫出來的哦!! 品德需要長期建立，才會長期有效!!
以上我的處理方式希望能提供大家分享，也讓我們能彼此再討論出更多可能性。
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